Condiciones comerciales

Al utilizar este sitio, usted reconoce haber leído y comprendido las condiciones siguientes. Además, si usted pide un producto, consideraremos por lo tanto que se compromete a respetar dichas condiciones.

Modalidades de uso

El Ministerio opera este sitio a partir de sus oficinas de Québec.

Toda reclamo relativo al sitio y a los elementos contenidos en él o derivados del uso del sitio están regidos por las leyes vigentes en el territorio de la provincia de Québec.

Modo de pago

Para efectuar compras en línea en el sitio Internet de comercio electrónico del el Ministerio, actualmente hay dos modos de pago. Usted puede utilizar o bien su cuenta cliente del el Ministerio o las tarjetas de crédito VISA, MasterCard y American Express.

Tenga en cuenta sin embargo que el pago en línea del alquiler de un terreno público se realiza únicamente con tarjeta de crédito.

Los precios indicados en todas las tiendas se presentan en dólares canadienses.

Por último, siempre puede procurarse nuestros productos presentándose a cualquiera de nuestras oficinas de lunes a viernes, de 8.30 a 16.30 (hora normal del Este).

Confirmación de pedido

Se le enviará por correo electrónico un acuse de recibo luego de la compra en línea. En él se indicará el número de confirmación de pedido y el importe de la compra.

Entrega

Los gastos de preparación, incluyendo los gastos de entrega, varían de un sitio transaccional a otro.

Según el país de destino, quizás tenga que pagar aranceles de aduana. Dado que las políticas aduaneras varían de un paíis a otro, usted debe contactar su oficina de aduana local a fin de obtener más informaciones a ese respecto.

Cancelación

Para cancelar una transacción en curso, llámenos al (418) 627-8600 (isi usted está en la región de la ciudad de Québec) o al número gratuito 1 866 248-6936 de lunes a viernes, entre 8.30 y 16.30 horas (hora normal del Este).

Informaciones y asistencia técnica

Para obtener mayores informaciones o para recurrir al servicio de apoyo técnico, llámenos al (418) 627-8600 (isi usted está en la región de la ciudad de Québec) o al número gratuito 1 866 248-6936 de lunes a viernes, entre 8.30 y 16.30 horas (hora normal del Este). Puede también enviarnos un correo electrónico a prestation.electronique@mrnf.gouv.qc.ca o escribirnos a la dirección siguiente:

Services à la clientèle Par courrier : 880, chemin Sainte-Foy, RC 120-C Québec (Québec) G1S 4X4 Téléphone : Par téléphone : 418 627-8600 Ligne sans frais : 1 866 248-6936 Télécopieur : Par télécopieur : 418 644-6513 Courriel : services.clientele@mrnf.gouv.qc.ca Lundi, mardi, jeudi et vendredi : de 8 h 30 à 16 h 30. Mercredi : de 10 h à 16 h 30

Limitación de responsabilidades

Sírvase tomar nota de que las informaciones presentadas en el sitio del comercio electrónico del Ministère des Ressources naturelles, de la Faune et des Parcs son las que el Ministerio tenía en el momento de la elaboración del contenido del mismo. Pese a los esfuerzos del Ministerio por asegurar su validez, puede que haya algún error. En el caso de que tales errores aparecieran, el Ministerio se compromete a avisar a sus clientes lo más rápido posible.

El Ministerio se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente política. Se reserva asimismo el derecho de transmitir informaciones personales cuando sea requerido por ley.

Condiciones

Este sitio está regido por las condiciones mencionadas más abajo. La utilización de los servicios ofrecidos en este sitio implica el cumplimiento de estas condiciones que constituyen un contrato entre usted y el Ministère des Ressources naturelles, de la Faune et des Parcs (Gouvernement du Québec). Estas condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento por el Ministerio.